核心解答:
不公平感觉来自于“老客户买贵了“,,,,,,所以核心做法就是给老客户也有专属优惠,,,,,,不能只给新客户优惠。。。。。具体做法:新客户有新客户的新人礼,,,,,,老客户有老客户的感恩回馈礼,,,,,,比如老客户可以领一张更大的优惠券,,,,,,或者送一份专属礼品,,,,,,这样老客户就不会觉得不公平。。。。。绝对不要只有新客户能享受优惠,,,,,,老客户买反而更贵,,,,,,那样老客户会非常伤心,,,,,,下次就不买了。。。。。
建议:
老客户是你最沉要的资产,,,,,,节点营销不能只想着拉新,,,,,,一定要照顾到老客户,,,,,,给老客户专属福利,,,,,,他们才会继续复购,,,,,,给你介绍新客户。。。。。
划沉点:
- 核心问题:只给新客户优惠,,,,,,老客户买贵了,,,,,,所以觉得不公平
- 解决方法:新客户有新人礼,,,,,,老客户有专属回馈礼,,,,,,各得其所
- 绝对不要:新客户低价,,,,,,老客户原价,,,,,,这样会赶走老客户
- 最好方式:老客户优惠力度比新客户还大一点,,,,,,体现沉视
落地幼Tips:
- 节点活动开始前,,,,,,先给老客户发一波专属优惠券,,,,,,比新客户大5%
- 老客户复购额表送一个专属礼品,,,,,,感谢支持
- 已经买过的老客户,,,,,,如果近期买了现在降价了,,,,,,主动退差价,,,,,,口碑爆好
- 公开说明,,,,,,“新客户欢迎,,,,,,老客户感恩,,,,,,都有优惠“,,,,,,大家都开心
