主题解答：
下单后退款，，，，，，重要原因是?“预期治理没做好”、”物流太慢”和”售后没跟上”。。 。。。。
最常见的就是直播里夸大成效，，，，，，说的天花乱坠，，，，，，用户收到货发现和说的不一样，，，，，，内心落差太大，，，，，，就退款了。。 。。。 ；；；；；褂芯褪怯没碌ブ，，，，，，好几天不发货，，，，，，用户等不及就退款了，，，，，，尤其是做活动单量多的时辰，，，，，，物流跟不上，，，，，，退款率出格高。。 。。。。
还有一种情况，，，，，，用户激昂下单，，，，，，买完就痛恨了，，，，，，若是你不跟进，，，，，，他就直接申请退款了，，，，，，你跟进一下，，，，，，问他有什么问题，，，，，，解决他的疑难，，，，，，好多退款就能拉回来。。 。。。 ；；；；；褂芯褪遣返娜酚兄柿课侍，，，，，，那注定退款。。 。。。。
建议：
不要夸大产品成效，，，，，，是什么样就是什么样，，，，，，降低用户预期，，，，，，反而会有惊喜。。 。。。。而后发货速度肯定要跟上，，，，，，用户下单后尽快发出，，，，，，物流信息实时同步给用户。。 。。。。用户申请退款第一功夫联系，，，，，，问问是什么原因，，，，，，能解决就解决，，，，，，好多时辰只是误会。。 。。。。
划沉点：
- 夸大宣传导致预期过高，，，，，，是退款第一原因
- 发货慢、物流久会大幅提升退款率
- 激昂下单忏痛恨，，，，，，实时跟进能挽回大部门
- 预期治理做好，，，，，，如实介绍产品，，，，，，能降低好多退款
落地幼Tips：
- 介绍产品别说”100%有效”，，，，，，说”90%的用户用了一周就能感触到变动”
- 下单后给用户发发货提醒，，，，，，给个物流单号，，，，，，用户安心
- 七天无理由也要看原因，，，，，，自动沟通比赞成退款更沉要
延长你可能还想问：七天无理由是不是就让他退？ ？？ ？？其实不是，，，，，，好多用户退款只是由于有疑难，，，，，，你解决了他就不退了，，，，，，所以肯定要自动问明显原因。。 。。。。